根据上一次的经验,冰块女所下的每一个决定,都是深思熟虑过的,所以我想,这一次应该也不例外。
她是特意叫我去痴汉的房间。
「看来你也不是笨蛋,早就有所察觉,我特地派你去就是因为……」
稍稍看我了一眼,冰块女一脸「你终于发现了」。
我就知道!知道我的重要了吧!
「想要我说什么,还不是因为你很间。」
轻如尘埃的话语,轻而易举的瓦碎了我所有幻想,尤其是最后五个字。
「我很间?你知道大厅副理多重要吗?」
她绝对不知道之前的客诉,客服信箱可以在一天之内的被塞爆的盛况。
「顾客对饭店的第一印象关键是机场接待或门卫,大厅门面是柜台,敢情请问吴副理工作性质大多是哪类?」
「处理顾客抱怨……和巡视大厅及楼层的营运状况。」
「巡楼是主管必备功能,吴副理最近处理过什么抱怨让l.l的饭店的形象大大提升,或者让顾客讚不绝口的?」
「呃,近期还没有客诉的案件。」
虽然很想把以前的辉煌战绩抬出跟冰块女炫耀,不过近期还真的没有说着出嘴的功绩。
「哼,没用。」
鄙视的瞥了我一眼,冰块女直接下了评语,我的怒气值衝到满点。
「你等着瞧!总有一天,我要把你从副理的位子拉下来!」
以办公室为证,我对冰块女正式下了战帖。
「喔?想要这位子?你就儘管努力吧。我拭目以待。」
低着头看着文件的头连动都没动,甚至眼睛连转都没转。
哪来的拭目以待?
「少小看我!你这冰块女!」
「到时候策画每月计画、处理难搞客户、训练菜鸟员工等等麻烦事就拜託你了。」
仔细一想,对耶,如果拉下冰块女,这些烂事就是我要处理了。
嘖嘖,一件比一件麻烦,还要训练菜鸟!
「我突然觉得安分守己也挺好的。」
「如此才会一事无成阿。」
收起文件,似乎已经处理完毕。
「你!」
「好了,不跟你废话了,出去,我要开始工作了。」
掏了掏耳朵,冰块女打开了电脑,无视于我。
好你的,客务部副理了不起,走着瞧,我要让你看看老子的逆袭,你就等着被我拉下来吧。
然后咬手帕狂哭吧。
「别再心里偷偷骂我,要骂就大声骂出来,我听的到呢!」
我一怔,这次我确定不是凑巧。
该死,这女人竟然连读心术都精通。
「不过你若真说得出口,薪水会扣多少我也不知道就是。」
可恶阿,总有一天,等我坐上客务部副理,你就不要哭爹喊娘,到时候我一定整死你,让你那张冻死人不偿命的脸哭着求饶!
冰块女的预言隔天就马上应验。
隔天客服信箱果然多了三张客诉单,而房号都是痴汉的五零一三。
餐饮部也马上传来通知,说痴汉正在西餐厅找碴。
冰块女叫我先去了解情况,我马上赶到西餐厅就是见到这模样。
「你们这酒还有没有在更高级的阿,我都喝不出味道。」
痴汉晃了晃手中的酒杯,明显在刁难侍酒师和侍者。
嘖,麻烦。
一个想法突然闪过我的脑海。
如果我早冰块女一步把痴汉服务的妥妥贴贴,她不就会对我另眼相待?
哼哼,就证明给你看,不是什么事都需要你冰块女才做得来。
我走向痴汉所在的餐桌,屈身向前。
痴汉服务守则六:无论是抱怨或者刻意刁难,倾听为上。
「请问有什么问题吗?」
弯起专业服务式笑容,我轻声询问。
瞄了一眼,痴汉点了一杯1997年生產的sirah〈希哈〉红酒,配上他点的小牛膝,应该已经十分对味,理应上没有问题。
你这傢伙最好不要给老子有什么太大的问题,不然老子改日绝对扎一个小人写上你的名字,假以时日有空就拿针开始戳。
「喔,是你啊,昨天你可真是叫对了人。我还没谢谢你呢。」
对着我露齿一笑,如同闪雷劈下,我瞪大眼睛。
这笑实在笑得太猥琐,令人寒毛直立。
顿时脑中浮现许多一言难尽的画面。
保身哥,难怪昨天问你痴汉有没有刁难你,你支支吾吾的说不出所以然,最后沉默的低下头。
为了我们l.l饭店的未来,你竟毫不犹豫的牺牲小我!
这情操是何等的伟大而高尚阿!
你放心,你的慷慨献身,我会订做匾额感谢你的。
接下来痴汉又晃了晃酒杯,喝了一口。
「他可跟我聊了不少你的事。唉,真是酒逢知己千杯少。」
我的事?
收起因保身哥而生的慷慨激昂,我嘴角弯度依旧,但已皮笑肉不笑。
死保身哥,你昨天出卖我多少?
「我的事?真是太荣幸了,你们昨天聊了些什么?」
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