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公司没有能够驾驭中产阶层往上的客户群体的能力,因为缺乏那个阶层所需要的设计能力出众的设计师。所以一直在以来,公司的定位都是市民阶层。公司是靠着走量做出了效益。

谷妙语仔细地想过,自己的单为什么能够连续两次被涂晓蓉撬走。

答案是她把自己的客户群体囿于公司的客户群体内了。她为什么不胆子大一点,去试着拔高一下自己的客户群体?

比起设计思路的精妙、设计功能的人性化、材料的环保、配套家居与居住者的协调等等这些因素,公司现在的客户群体其实更在乎的是钱。

他们的收入有限,所以想以尽量少的钱,去办成尽量多的事,实现尽量多的功能。

涂晓蓉就是抓住了这些更在意钱的顾客的心理,钻了她的空子,以低价诱惑接连从她这里成功撬走两单。

谷妙语想了下自己和涂晓蓉各自的优势和劣势。

她的优势是设计精准人性化,她能根据不同顾客的不同需求,在设计上做出各种精妙的变通。她的劣势是她做不到忽悠,先用低价把顾客诓来,后面再想方设法把价格缺口从顾客那找补回来。

而涂晓蓉和她正相反,她的优势是能说会道能忽悠,心理素质好,使用各种捞钱手法从不心虚手软有负疚感。但她也有很突出的短板,她的设计功底不行,她没有一点自己的想法和思考。她给顾客们呈现的设计图,基本都是顾客想到什么提出来,她就画什么,也不论证顾客提出的想法落实在设计中是否可行合理,导致很多顾客在装修好之后都有过埋怨之声。

“当初真不应该把插座挪到这里,又难看利用率又不高,还得额外加钱。”

这时涂晓蓉会说:“亲爱的,这个插座当时真是您自己提出要挪到这的。”

涂晓蓉也没说错什么。加上她会哄人,顾客们往往也就不了了之了。

但不得不说,她的设计能力,确实对不起她设计师的名头。

对比过自己和涂晓蓉的优势劣势之后,谷妙语更明确自己该怎么做了。

——她决定大胆地把自己的目标客户拔高一个层次。她要把她的目标客户定位在本身不差钱、比起价位更在乎设计精妙、设计功能能得到完整实现的中产阶层的顾客身上。

这样的顾客,涂晓蓉费上吐血的劲儿也未必挖得走。

确定好新的客户目标后,谷妙语忙碌起来。她要验证一下自己的想法是否行得通,她的设计能力是否能够驾驭中产阶级以上的客户需求。

她一身兼二职,虽然有点手忙脚乱,但也不是不能驾驭。

公司其他同事有的对她同情,有的在冷眼看她热闹。

几天过去,她真有了一单成果。她去中产阶层密集的小高层楼盘售楼处蹲了几天,试了试

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