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“你们看没看热搜?”他问,语气比方才更加严厉,“客服部,郑副总,你现在人还在家里,是不是觉得系统出现bug跟你们客服没有关系?网上现在议论最多的就是打电话给客服一问三不知,最基本的紧急状况话术没有培训吗,你作为整个客服业务的总负责人,有没有针对今天的情况下达一个统一的明确通知?”

被点到名的郑副总头顶一缕飞天呆毛,身穿睡衣,俨然是刚从梦中惊醒来参会的,此时面对镜头不敢说话。

“这个时候了,我不追究责任,大家应该都明白,星云科技是我们星云的核心业务,星云每年总盈利的85%都来自星云科技的产品,大家的节日福利,月度奖季度奖年终奖之所以能够给到行业内最高,各个后勤保障部门之所以能够按时下班,周末节假日休息,做到0加班,也是因为星云科技支撑着我们公司的发展。”

简舒华慎重道:“现在是星云科技总负责的产品出了问题,他不是某一个部门的问题,而是我们整个星云的问题,大家一起享用了星云科技给我们带来的优厚待遇,在有困难的时候却不能扛起职责的话,让业务部门那些工作原因必须要加班的兄弟们怎么想?”

“今天星云集团全员加班,其他非星云科技子公司提供线上帮助,郑副总给他们开一个线上临时客服号,我刚刚打客服电话排队都排到1845号了,所有后勤部门全力支持客服部解答问题,行政办公室做好星云科技的慰问保障工作,需不需要订饭这些就不要让我提醒了。”

“好了,各单位可以下线准备工作了。”

开完这个会,简舒华紧接着点进了另一个会议室。

费城分部正是晚上,办公区域灯火通明,分部负责人陈岩周坐在办公室内,另一个视频中则是早上,是子公司星云科技的王楠总经理,他们二人简舒华接着开起了第二个会。

“分部这边已经基本锁定问题代码了,但是要修正还需要一点时间,”陈岩周说,“王楠总能不能负责一下系统版本回退的问题,因为这一系统早期就是分部开发的,由我们这边进行主要排查会更加方便一些。”

“没问题,”王楠说着飞快地敲打着键盘,已经在星云科技全系统下发了通知,“版本回退成功后我会再协助修复工作。”

“今天就辛苦两位了,”简舒华捏了捏眉心,“岩周刚从我这接手几个月就出问题,是帮我背了锅啊。”

“看您说的,又不是您做出的bug,这算什么背锅呢,您也辛苦了,”陈岩周长得很胖,面相和善,说话时笑眯眯的,“线上我就挂着了,有任何情况我们随时联系。”

简舒华点点头:“好。”

他这会才摘下一只耳机,轻轻叹了口气。

林之谚坐在一边,见简舒华终于闲下来,才伸手去搂住他:“你要不要再补个觉,靠着我睡一会?”

他们俩昨晚聊了很多有的没的,快凌晨才睡,早上6点多简舒华就被电话吵起来,脸色很不好看。

简舒华关闭了自己的麦克风,摇摇头:“我头疼,睡不着。”

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